Preguntas Frecuentes
¿Tienes preguntas? ¡Queremos darte todas las respuestas!
Generales
Ofrecemos los dispositivos de medición electrónica de OWON en México. Más específicamente: Fuentes de alimentación, osciloscopios de banco y osciloscopios portátiles.
En este momento solo contamos con tienda en línea, pero estamos siempre disponibles para atenderle via telefónica o email.
Nos puede contactar via email a: hola@owon.com.mx y via telefónica al: 55 2346 0452
Proceso de venta
Sí, no hay problema. Contáctenos al 55 2346 0452 o a hola@owon.com.mx y le ayudaremos con su compra.
La cancelación de un pedido sólo se procesará si no ha iniciado el proceso de envío y/o 3 (tres) horas después de haber generado la compra en nuestra plataforma, lo que ocurra primero.
Sí, tenemos condiciones especiales para pedidos al por mayor. Nuestro equipo se hará cargo de gestionarlo. Por favor, escríbanos a: hola@owon.com.mx
Pago y facturación
Podrá realizar el pago de su pedido con tarjetas de débito y crédito mediante MERCADO PAGO y PAYPAL y en efectivo en OXXO.
Si, una vez confirmada la compra, recibirá por email las instrucciones para emitir la factura correspondiente a su pedido. Si tiene alguna duda, escríbanos a: hola@owon.com.mx
Sí, solo si todavía nos encontramos en el mes calendario correspondiente a su compra. Envíenos su constancia fiscal vigente, datos de facturación y comprobante de compra a: hola@owon.com.mx
Envio y entrega
Ofrecemos a nuestros clientes envío gratis con su compra a cualquier punto de la república mexicana.
Teniendo en cuenta que dependemos de proveedores de paquetería externos, normalmente los pedidos llegan a su destino en 3 o 4 días desde la fecha de la compra. Sin embargo, no podemos garantizarlo.
Si, pero los envíos internacionales no entran en la política de envío gratis, solo los envíos nacionales en México. Una vez hecha la compra, OWON cotizará el transporte al país de destino y el cliente realizará el pago a parte.
Una vez hayamos preparado su pedido y tramitado el envío, recibirá por email un link para que pueda rastrearlo hasta la dirección que haya indicado.
Garantía, cambios y devoluciones
OWON procura que sus productos estén libres de cualquier defecto de fabricación cuando se usen, instalen y operen apropiadamente de acuerdo con sus especificaciones. El periodo de garantía de un producto es de 1 año a partir de la fecha de su compra.
Escríbanos a hola@owon.com.mx e incluya fotos del producto y el comprobante de pago y lo estudiaremos.
En caso de aplicar la Garantía del producto, posterior al diagnóstico de laboratorio correspondiente; efectuaremos la reparación o reposición del producto por uno igual o de modelo reciente con las mismas especificaciones técnicas del producto dañado.
No aplica la garantía cuando un producto presenta un daño causado por un uso no recomendado por el fabricante.
Sí, tenemos un servicio de reparación propio. Escríbanos a hola@owon.com.mx y nos pondremos en contacto con usted para evaluar su equipo y realizarle la cotización correspondiente.
No aceptamos cambios ni devoluciones.